訂單與配送

登入您的帳戶後,前往「我的訂單」頁面即可查看所有訂單狀態及追蹤資訊。我們會在訂單發貨後通過電郵發送追蹤編號。

香港本地訂單通常在1-3個工作天內送達。偏遠地區可能需要額外1-2天。我們提供順豐速運及SF自取點服務。

是的,結帳時您可以選擇偏好的配送時段。我們盡力按照您的偏好安排配送。

絕對保密。所有訂單均使用無標識的普通包裝盒,外包裝不會顯示任何產品資訊或網站名稱。

付款方式

我們接受信用卡(Visa、Mastercard)、PayPal、銀行轉帳、FPS轉數快及貨到付款服務。

我們使用SSL加密技術保護您的付款資訊。所有交易均通過認證的支付網關處理,確保資金安全。

消費滿HK$1,000可享信用卡免息分期付款服務(視乎銀行條款)。詳情請聯絡客服查詢。

退換貨政策

基於衛生及安全考慮,成人用品一經拆封恕不接受退貨。未拆封的產品可在收貨後7天內申請退貨。

如收到損壞或有缺陷的產品,請在48小時內聯絡客服並提供照片,我們將安排換貨或全額退款。

退款申請獲批後,將在5-10個工作天內退回原付款方式。信用卡退款可能需要額外處理時間。

專家諮詢

瀏覽我們的專家頁面,選擇合適的專家後點擊「預約諮詢」。您需要先登入帳戶才能完成預約。

不同專家的諮詢費用有所不同,一般視像諮詢為HK$500-1,500/30分鐘。首次諮詢部分專家提供優惠價。

絕對保密。所有諮詢內容均受專業保密協議保護,我們不會向任何第三方披露您的個人資訊或諮詢內容。

可以。請在預約時間24小時前取消,即可獲全額退款。24小時內取消將收取50%手續費。

帳戶與隱私

建議使用強密碼(至少8位,包含大小寫字母及數字),並定期更換密碼。請勿與他人分享登入資訊。

在登入頁面點擊「忘記密碼」,輸入註冊電郵地址,系統將發送密碼重設連結。

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